Gyakran ismételt kérdések

A SmartRate egy AI-alapú Google értékelés-kezelő platform éttermeknek. Csatlakoztatod a Google Business Profile-odat, és az AI perceken belül személyre szabott, professzionális válaszokat generál minden értékelésedre. Bővebben →

A SmartRate Claude Sonnet AI-t használ, ami az éttermed étlapjára, hangnemére és korábbi értékeléseidre van tanítva. Negatív értékeléseknél piszkozatot készít jóváhagyásra, pozitívaknál automatikusan publikálhat. Bővebben →

Jelenleg a Google Business Profile értékelésekre fókuszálunk — ez a legtöbb étterem számára a legfontosabb platform. A Yelp és TripAdvisor támogatás tervben van.

Az AI automatikusan felismeri az értékelés nyelvét és azon válaszol. Angol, magyar, német, francia, spanyol, thai, arab és 20+ nyelv támogatott.

Igen. Negatív értékeléseknél (1-3 csillag) mindig piszkozat készül, amit szerkeszthetsz, újragenerálhatsz vagy kézzel írhatsz. Pozitívaknál beállíthatod az automatikus publikálást, vagy egyesével jóváhagyhatsz.

Igen. A Growth csomag 3 helyszínt tartalmaz. 6+ helyszín esetén vedd fel velünk a kapcsolatot a menedzselt onboardinghoz.

Self-serve árazás: $0.49 (kb. 199 Ft) pozitív válaszonként, $0.99 (kb. 399 Ft) negatívonként. Egy átlagos étterem havi 7.000-15.000 Ft-ot fizet. A Kulcsrakész csomag $149/hó (49.900 Ft/hó) 100 AI válasszal. Bővebben →

Nincs. Nincs setup díj, nincs éves szerződés, nincs lemond ási díj. Csatlakoztatod a Google fiókodat, használod amíg akarod, lecsatlakoztatod amikor akarod.

Ha hónapok óta megválaszolatlan értékeléseid vannak, a SmartRate egyszeri díjért az összeset feldolgozza 48 órán belül. Általában 15.000-30.000 Ft egy teljes hátraléki feldolgozás.

Csak akkor fizetsz amikor az AI választ generál. Ha egy hónapban 30 értékelést kapsz és mindegyikre válaszolsz, az kb. 30 × 199-399 Ft = 6.000-12.000 Ft. Nincs havi minimum.

Igen. Csatlakoztasd le a Google-t a beállításokban és a számlázás azonnal leáll. Nincs lemondási díj, nincs retention hívás, nincs 30 napos felmondási idő.

Igen. A SmartRate teljes mértékben megfelel a Google értékelési irányelveinek. Nem ösztönöz értékeléseket, nem alkalmaz review gating-et. A 100%-os válaszarány pozitív helyi SEO jel. Bővebben →

A review gating az amikor a vállalkozás először megkérdezi az ügyfelet hogy elégedett volt-e, és csak a pozitívakat irányítja a Google-re. A Google 2018-ban betiltotta, az FTC 51.000 dollárt büntet esetenként. Bővebben →

Nem. A Google tiltja az ösztönzést értékelésekért cserébe (kedvezmény, ajándék, pontok). Viszont a látogatás jutalmazása megengedett — csak az értékelés kérése nem kapcsolódhat a jutalomhoz. Bővebben →

A SmartRate felismeri a gyanús értékeléseket (új fiók, nem specifikus tartalom, versenytárs minták) és AI-drafted fellebbezést készít a Google szabályzatára hivatkozva. Bővebben →

Nem. A Google nem tiltja az AI által generált válaszokat. Ami számít: a válasz releváns, professzionális és a vállalkozás nevében történik. A SmartRate pontosan ezt csinálja.

10 perc alatt. Csatlakoztatod a Google Business Profile-odat OAuth-on keresztül, beállítod a hangnem preferenciáidat, és a SmartRate azonnal elkezdi a válaszok generálását.

Csak értékelések és válaszok. Nem olvassuk az emailedet, személyes adataidat, pénzügyeidet vagy bármilyen más Google fiók adatot.

Igen. Standard Google OAuth 2.0 protokollt használunk. Nem tároljuk a Google jelszavadat. A hozzáférés bármikor visszavonható a Google fiók beállításaiban.

Igen. A SmartRate a Google Business Profile-on keresztül olvassa az értékeléseket és publikálja a válaszokat. Ha nincs GBP-d, előbb létre kell hoznod egyet a Google-nél.

Jelenleg nincs publikus API. Multi-location ügyfeleknek egyedi integrációkat készítünk — vedd fel velünk a kapcsolatot.

Claude Sonnet 4.6-ot használunk az Anthropic-tól — az egyik legerősebb nyelvi modell. Nem ChatGPT, nem generic AI. Az éttermed kontextusára van finomhangolva.

A sablonok minden értékelésre ugyanazt mondják. A SmartRate AI elolvassa a konkrét értékelést, hivatkozik az említett ételekre, és a te hangnemeden válaszol. A különbség azonnal látszik. Bővebben →

Negatív értékelésekre mindig piszkozat készül — soha nem publikál automatikusan. Az AI elismeri a panaszt, bocsánatot kér ahol indokolt, és megoldást javasol. 15+ beállítással szabályozhatod. Bővebben →

Igen. Formális, barátságos, casual — te állítod be. Megadhatod a menüdet, a specialitásaidat és a brand voice-odat. Az AI ebből tanul.

A generikus eszközök (Birdeye, Podium) minden iparágra ugyanazt az AI-t használják. A SmartRate kifejezetten éttermi kontextusra lett építve — étlap, konyha típus, vendéglátás specifikus hangnem. Bővebben →

Válaszarány, átlagos válaszidő, hangulati trend, helyezés változás, versenytárs összehasonlítás, és 8 részletes al-metrika az értékelési egészségedről. Bővebben →

A SmartRate 700.000+ éttermes adatbázisból hasonlítja össze az értékeléseidet a környékbeli versenytársakkal. Látod hol állsz értékelésben, válaszarányban és mennyiségben. Bővebben →

8 országban 700.000+ étterem értékelési adatait gyűjtöttük össze. Ez teszi lehetővé a valós helyi benchmarkingot — nem iparági átlagokat kapsz, hanem a konkrét versenytársaid adatait.

A Kulcsrakész csomagban heti mini-riportot és havi részletes intelligence riportot kapsz. A self-serve csomagban a dashboard-on bármikor megnézheted az analitikádat.